L’ADN de WP360, c’est l’alliance parfaite entre la rapidité de l’Intelligence Artificielle et l’expertise de nos développeurs WordPress. Que vous soyez en période d’essai ou déjà abonné, notre équipe vous accompagne pour garantir la réussite de votre projet.
️ Pourquoi contacter le support ?
Nos experts sont là pour vous aider sur tous les aspects techniques :
- Assistance Design : Vous avez une difficulté avec un bloc Elementor.
- Nom de Domaine : Vous avez besoin d’aide pour configurer vos DNS.
- Évolutions : Vous souhaitez ajouter une fonctionnalité spécifique (boutique, espace membre, etc.).
- Bugs : Vous remarquez un comportement anormal sur votre site.
Le système de « Ticketing » : Simple et efficace
Pour garantir une réponse rapide et un suivi précis, nous centralisons tout via des tickets. C’est la méthode la plus sûre pour qu’aucune demande ne soit oubliée :
- Connectez-vous à notre Espace Support sur WP360.io.
- Cliquez sur l’onglet « Support / Nouveau Ticket ».
- Décrivez votre demande (si possible avec une capture d’écran). Chaque ticket est directement assigné à un développeur senior qui connaît votre dossier.
⚡ Nos conseils pour une réponse ultra-rapide
Pour que nos experts puissent vous débloquer en un temps record, précisez-nous :
- L’URL de la page concernée.
- Votre objectif (ex : « Je veux changer la couleur du bouton de contact »).
- L’appareil utilisé (Ordinateur, Tablette ou Mobile).
Horaires et délais de réponse
Notre équipe technique est basée en France et intervient du lundi au vendredi.
- Temps de réponse moyen : Moins de 24h.
- Priorité : Pour nos clients abonnés, les demandes de mise en ligne et de domaine sont traitées en priorité absolue.
Le saviez-vous ? Contrairement aux plateformes 100 % automatisées, chez WP360, c’est un humain qui prend la main sur votre site pour régler vos problèmes complexes. Vous n’êtes jamais seul face à la machine !